Программы для риэлторов.  
Главная Стоимость Демоверсия Вопросы-ответы Контакты

  Оперативный учет объектов недвижимости  |  Подробности работы с системой  |  Дополнительная функциональность


 Контент 
Оперативный учет объектов недвижимости
  □ Импорт данных из Excel
  □ Экспорт данных в различные форматы
  □ Произвольные запросы
  □ Ведомость объектов
  □ Управление доступом к информации
Подробности работы с системой
Дополнительная функциональность
  □ Межофисный обмен данными
  □ Вэб-интерфейс
  □ Мультилистинг МЛС24
  □ Слежение за документооборотом в агентстве
  □ Автоматическое создание рекламных блоков для СМИ
  □ Автоматизация подбора подходящих заявок
  □ Контакты с клиентом
  □ Экспорт в Авито
  □ Телефония
  □ Учет телефонных звонков
  □ Функциональность под заказ
Стоимость
Демоверсия
Вопросы - ответы
Контактная информация
Поддержка ОС LinuxNewNew
Программа «Оценка недвижимости»


 Связь с нами 

Телефон/факс:
+7 (4942) 39-20-43

ICQ - менеджер
283-689-357

Обратная связь




 Вопросы - ответы 

Здесь представлены часто задаваемые вопросы, с которыми обращаются наши пользователи

Задать свой вопрос

Вопросы отделу продаж

  1. Мне уже нужно начинать работу и нет времени ждать, пока будет произведена оплата и подписаны все документы. Можно - ли ускорить этот процесс?
  2. Я бы хотел приобрести полную версию. Сколько она стоит и как провести оплату?
  • Мне уже нужно начинать работу и нет времени ждать, пока будет произведена оплата и подписаны все документы. Можно - ли ускорить этот процесс?

   Имея в наличии демонстрационную версию вы уже можете приступать к работе по заполнению базы данных. Дело в том, что полноценная версия может быть установлена поверх демонстрационной и в таком случае накопленная база автоматически будет подключена к полной версии. Данные из базы не удаляются даже в том случае, если запустить "Удаление программы". Это сделано намеренно, что бы защитить информацию от случайного или злонамеренного уничтожения.Вернутся к списку вопросов
  • Я бы хотел приобрести полную версию. Сколько она стоит и как провести оплату?

   Напишите письмо по адресу manager@soft-k.ru, в котором укажите свой номер телефона, реальный почтовый адрес, конфигурацию программы, которую вы хотите приобрести и реквизиты вашей фирмы. Мы вышлем вам счет и договор. После оплаты мы высылаем вам программу, акт выполненных работ и файл лицензии. Вы возвращаете нам одну копию подписанного договора и акта выполненных работ. Это общая схема расчетов. Если вам удобнее расплатиться как физическое лицо, через вэб-деньги (web-money, Яndex-деньги и т.д.) или любым другим способом, то уточните каким способом и мы проинформируем вас отдельно. Вернутся к списку вопросов


  Вопросы службе поддержки пользователей
  1. При вводе нового объекта невозможно выбрать улицу. А район вообще серый. Почему?
  2. У меня открылся второй офис в другом районе города. Работа по "сети" не подходит, так как наши офисы не объединены в одну локальную сеть. Как мне обмениваться данными?
  3. Почему я не могу добавить описание новой квартиры в базу? Кнопка добавления и половина других, стала серой.
  4. В таблице просмотра объектов недвижимости осталось только несколько квартир, а всех остальных нет. Куда они подевались?
  5. Я не могу отредактировать описание объекта недвижимости, хотя режим "сокрытия конфиденциальной информации" отключен. Почему?
  6. У меня стояла раньше Windows 98, а теперь Windows XP. Раньше при раскрывании списка реквизитов, в правом нижнем углу была кнопка, для добавления новых значений в список. Где она?
  7. У меня произошел сбой в работе компьютера и в результате была утеряна база данных и вся информация с жесткого диска. Можно ли восстановить утерянное?
  8. Во время запуска программы появилось окно с сообщением вида "SQLSTATE = 08004 unaviable database" и кнопки "Повтор" и "Отмена". Что мне делать?
  9. Я создал отчет и экспортировал данные в формат "*.xls". В полученном файле некоторые ячейки заполненны значками ####, но в строке редактирования все данные на месте.
  10. В окне просмотра, в столбце адрес указывается город, район и улица. Запись во первых получается длинная, а во вторых мне ненужно видеть город и район, достаточно только название улицы.
  11. После сеанса "межофисного обмена", я не вижу поступившей информации, хотя в остальных офисах мои данные обновились.
  12. Я поработал с вашей демоверсией. После покупки полной версии и установки её на тот же компьютер, у меня осталась старая демонстрационная база данных, а мне нужна чистая с заполненным справочником улиц моего города.
  13. Здравствуйте. Пользуюсь сетевой версией. В агентстве следующая схема доступа к объектам: Оператор видит всю информацию о всех объектах. Риэлторы поделены на 3 отдела: "Новострой", "Вторичное жильё" и "Офисы, склады, помещения". Каждый риэлтор имеет полный доступ к объектам внутри своего отдела и только по чтению без коммерческих реквизитов к объектам остальных отделов. В версии 2.7.3 появилась возможность еще больше ограничить доступ риэлтора к объектам, оставив полный доступ только к "своим", а доступ к другим отделам закрыть полностью. Как это сделать?
  14. Я не могу разобраться с настройкой прав доступа. Воопервых прав очень много - на каждый механизм, во вторых много пользователей и каждому настраивать в отдельности достаточно сложно. Все что мне нужно - это 2 вида доступа. Полный у секретаря и директора филиала и только по чтению без коммерческих реквизитов для всех риэлторов. Распечатывать может только секретарь. Напишите порядок действий пожалуста.
  15. Расскажите пожалуста о возможностях программы и сколько она будет стоить для одного офиса.
  16. Я получил от вас полную версию и файл регистрации.... и что дальше?
  17. Вы прислали мне очередную новую версию. Мы пользуемся сетевой версией программы, к серверу подключено 12 рабочих мест. Это означает, что мне нужно потратить кучу времени на обновление программы на сервере и каждом клиенте. Как можно автоматизировать?


    • При вводе нового объекта невозможно выбрать улицу. А район вообще серый. Почему?

       Дело в том, что справочник "улицы" имеет строгую структуру. Улицы находятся в папке "район", который в свою очередь размещен в папке "город". Если вы добавили улицу непосредственно в "город", то программа не позволит вам выбрать её в качестве адреса, т.к. для неё это не улица, а район без улиц. Решение проблемы - добавление улицы в нужный район и выбор её в качестве адреса. Если у вас имеется список улиц, разбитый на районы в электронном виде, то передайте его нам. Наши специалисты заполнят для вас весь справочник улиц необходимыми значениями. Горячая клавиша редактора справочника "улицы" Ctrl+S Вернутся к списку вопросов
    • У меня открылся второй офис в другом районе города. Работа по "сети" не подходит, так как наши офисы не объединены в одну локальную сеть. Как мне обмениваться данными?

       В таком случае мы предлагаем вам воспользоваться модулем "Межофисный обмен". Он позволяет осуществлять обмен данными используя любой тип связи (Электронная почта, FTP-сервер, дискеты и т.д.). Такой модуль позволяет связать неограниченное количество рабочих мест. За дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки info@soft-k.ruВернутся к списку вопросов
    • Почему я не могу добавить описание новой квартиры в базу? Кнопка добавления и половина других, стала серой.

       Вы включили режим "сокрытия коммерческих реквизитов". В этом режиме скрываются все данные, которые представляют коммерческую ценность. По умолчанию к таким реквизитам относятся :Номер дома, номер квартиры, имя клиента, адрес клиента и номер телефона клиента. Вы сами можете настраивать какие данные являются коммерческими а какие нет в меню "Справочники" пункт "Реквизиты описания объекта". Установите галочку "Коммерческие реквизиты" в описании и этот реквизит станет коммерческим. Дополнительно в режиме "Сокрытия коммерческих реквизитов" отключается возможность добавления новых объектов недвижимости, а при выводе их на печать, коммерческие реквизиты не печатаются. Для отключения этого режима нажмите кнопку "Показать/Скрыть коммерческие реквизиты" и введите пароль в появившемся окне. Горячая клавиша F2.Вернутся к списку вопросов
    • В таблице просмотра объектов недвижимости осталось только несколько квартир, а всех остальных нет. Куда они подевались?

       Вы наложили фильтр на вывод этих объектов. О том, что фильтр активирован сигнализирует красная иконка на кнопке "Фильтр". Она предупреждает, что перед вами не все данные, а только отфильтрованные. Для отключения режима фильтр, нажмите кнопку "Фильтр" и в появившемся окне нажмите "Снять фильтр".Вернутся к списку вопросов
    • Я не могу отредактировать описание объекта недвижимости, хотя режим "сокрытия конфиденциальной информации" отключен. Почему?

       Этому может быть несколько объяснений. Если у вас установлен модуль "Межофисный обмен" и вы участвуете в обмене информацией с другими офисами, то скорее всего вы пытаетесь отредактировать "чужой объект", т.е. занесенный в базу другим филиалом. В этом случае естественно вам запрещено что-либо менять в его описании. Если изменения все же необходимо произвести, то попросите, что бы эти изменения произвели в филиале-владельце. После очередного обмена информацией все произведенные изменения отобразятся и у вас. Второй причиной запрета редактирования объекта может быть отсутствие "прав" на редактирование описания объектов. Обратитесь к тому пользователю, который заходит в систему под именем "Администратор". Именно он назначает права всем остальным пользователям.Вернутся к списку вопросов
    • У меня стояла раньше Windows 98, а теперь Windows XP. Раньше при раскрывании списка реквизитов, в правом нижнем углу была кнопка, для добавления новых значений в список. Где она?

       Она осталась на месте, но стала в 2 раза меньше. Это связано с новыми «Темами» в ХР. В частности увеличилась толщина границы окна и некоторых его элементов. Если вы хотите работать как раньше, то щелкните правой кнопкой мыши по «Рабочему столу» и в появившемся меню выберете пункт «Свойства». В открывшемся окне в закладке «Темы» -> в выпадающем списке «Темы» выделите пункт «Классическая» и нажмите кнопку «ОК».Вернутся к списку вопросов
    • У меня произошел сбой в работе компьютера и в результате была утеряна база данных и вся информация с жесткого диска. Можно ли восстановить утерянное?

       Если вы производили дампирование информации на дискету, то можно восстановить данные за время до последнего дампирования данных. Для этого после завершения инсталляции программы вставьте дискету с дампом в дисковод и запустите процесс восстановления базы данных. Он производится из меню "Пуск" ->"Программы" ->"Идеальный Вариант"->"Служебные"->"Восстановление из резервной копии". Если дампирование на дискету вы не производили, то необходимо обратится к нам по адресу info@soft-k.ru и получить консультацию о дальнейших действиях.Вернутся к списку вопросов
    • Во время запуска программы появилось окно с сообщением вида "SQLSTATE = 08004 unaviable database" и кнопки "Повтор" и "Отмена". Что мне делать?

       Это сообщение появляется в том случае, если вы запустили программу с остановленным сервером базы данных. Узнать о состоянии сервера можно по зеленому значку в правом нижнем углу экрана (в систем -трее). Подсказка появляющаяся над значком "Firebird Guardian". Если такого значка нет, то сервер остановлен. Для его запуска необходимо зайти в меню "Пуск" ->"Программы" ->"Идеальный Вариант"->"Служебные"->"Старт сервера". После этого запускайте программу и работайте. Если такая ошибка будет повторятся, то это означает, что сервер либо не запускается на старте Windows либо останавливается во время работы. В любом случае необходимо проконсультироваться со своим системным администратором или сообщить о неполадке в нашу службу поддержки.Вернутся к списку вопросов
    • Я создал отчет и экспортировал данные в формат "*.xls". В полученном файле некоторые ячейки заполненны значками ####, но в строке редактирования все данные на месте.

        Дело в том, что Exel, при отображении информации в ячейках, пытается определить тип информации, содержащийся в ячейке. При этом он ошибочно воспринимает некоторую информацию как формулы. Что бы исключить подобную ошибку, необходимо открыть файл с экспортированными данными, зайти в меню <Сервис> пункт <Параметры...>. В открывшемся окне щелкнуть вкладку <Вид> и поставить галочку в пункте <формулы>. Нажать <ОК>. Теперь Exel будет выводить в ячейках формулы а не результат вычисления. Остаётся только установить удобную ширину столбцов и можно работать.Вернутся к списку вопросов
    • В окне просмотра, в столбце адрес указывается город, район и улица. Запись во первых получается длинная, а во вторых мне ненужно видеть город и район, достаточно только название улицы.

        На панели инструментов найдите кнопку "Настройка колонок для просмотра". Она 11-я по счету. В появившемся окне снимите галочку напротив надписи "Адрес", найдите в списке надпись "Улица" и переместите её мышкой возле надписи "Адрес". Проверте что бы поле "Улица" было помечено галочкой. Нажмите <ОК>. По аналогии вы можете настроить порядок остальных столбцов в окне просмотра.Вернутся к списку вопросов
    • После сеанса "межофисного обмена", я не вижу поступившей информации, хотя в остальных офисах мои данные обновились.

       Вы получили всю информацию. Просто во время обмена вы не вышли из программы,а продолжали работу. В связи с этим, вам необходимо обновить данные у вас на экране. Это делается с помощью кнопки "Обновить список" на панели инструментов. Точно так же надо поступать во время работы по сети, когда с одной базой работают несколько пользователей. Но даже в таком режиме работы нет необходимости обновлять данные вручную. Это происходит автомотически при наложении фильтра, добавлении новых объектов и т.д.Вернутся к списку вопросов
    • Я поработал с вашей демоверсией. После покупки полной версии и установки её на тот же компьютер, у меня осталась старая демонстрационная база данных, а мне нужна чистая с заполненным справочником улиц моего города.

       Если Вы устанавливаете программу поверх старой версии, то обновится только программа,а база данных останется старая. Даже если запустить удаление программы (из меню "Пуск"-"Программы"-"Идеальный вариант"-"Служебные"-"Удалить"), то база данных всё равно останется. Это сделано намеренно, что бы защитить данные от случайного или злонамеренного уничтожения. Если всё же есть необходимость эти данные уничтожить, (как в нашем случае), то нужно: Удалить программу.("Пуск"-"Программы"-"Идеальный вариант"-"Служебные"-"Удалить"). Зайти в "Мой компьютер"-"Programm Files" и удалить папку "Realty". Проинсталлировать новую версию программы. Во время инсталляции поставить все галочки в пункте "Выбор компонентов". Положить файл регистрации в папку "Realty". Только после этого вместо базы от демоверсии будет установлена чистая база данных (заполнены только справочники). Перед началом ввода данных советую настроить описание для каждого объекта недвижимости. Это делается в меню "Справочники"-"Типы объектов недвижимости". В списке "Наименование" перечислены стандартные типы недвижимости. (Здесь же вы естественно можете добавлять свои). Для примера выберите объект "Квартира". Описание квартиры нужно настроить для каждой из операций (Продажа, Покупка и т.д.) По умолчанию открыта "Продажа". На панели инструментов найдите кнопку "Изменить" (вторая слева). Галочками поотмечайте те группы реквизитов, которые Вы будете использовать при описании квартиры "для продажи". Не переусердствуйте. Описание квартиры на продажу должно быть наиболее полным, а вот в заявке на "покупку" врят ли будут вписываться требования об обязательном наличии "Застекленного балкона". Хотя решать, конечно Вам. Зачастую отмечают все реквизиты. Потом распечатывают "Бланк осмотра" (Меню "Документы"-"Бланк осмотра") для этого объекта недвижимости и для этой операции. Форму можно выбрать любую, но "Форма 2" немного компактнее расположена на листе. После этого уже на бумаге Вам будет проще составить список необходимых реквизитов для каждой из операций и для каждого типа объекта недвижимости.Вернутся к списку вопросов
    • Здравствуйте. Пользуюсь сетевой версией. В агентстве следующая схема доступа к объектам: Оператор видит всю информацию о всех объектах. Риэлторы поделены на 3 отдела: "Новострой", "Вторичное жильё" и "Офисы, склады, помещения". Каждый риэлтор имеет полный доступ к объектам внутри своего отдела и только по чтению без коммерческих реквизитов к объектам остальных отделов. В версии 2.7.3 появилась возможность еще больше ограничить доступ риэлтора к объектам, оставив полный доступ только к "своим", а доступ к другим отделам закрыть полностью. Как это сделать?

        При переходе на версию с поддержкой персональной настройки доступа необходимо связать пользователей с риэлторами. Теперь каждый риэлтор в системе должен иметь свой пароль и свой уровень доступа. Список риэлторов редактируется в справочнике "Риэлторы". После добавления нового риэлтора в справочник, автоматически появляется новый пользователь в настройке прав с таким же именем. Если Вы обновили версию, то в справочнике "Риэлторы" наряду с перечислением риэлторов, появился список пользователей. Администратору необходимо указать какой риэлтор является каким пользователем. Для этого производится "Слияние записей". Т.е. совмещаются соответствующие пользователи с риэлторами. Такие действия производятся только один раз при обновлении версии. По умолчанию, при создании нового риэлтора с правом доступа к объектам, ему дается право на работу только со своими объектами. Если пользователю необходимо дать доступ ко всем объектам, то дайте ему право "Просмотр коммерческой информации чужих объектов". Регулирование прав доступа по "Типам недвижимости" (в примере - доступ к объектам своего/чужого отдела) производится отдельно в меню Сервис - Управление доступом - Типы объектов недвижимости. Вернутся к списку вопросов
    • Я не могу разобраться с настройкой прав доступа. Во-первых прав очень много - на каждый механизм, во вторых много пользователей и каждому настраивать в отдельности достаточно сложно. Все что мне нужно - это 2 вида доступа. Полный у секретаря и директора филиала и только по чтению без коммерческих реквизитов для всех риэлторов. Распечатывать может только секретарь. Напишите, пожалуйста, порядок действий.

        Самый простой способ заключается в следующем: Дайте пользователю все права, а потом наложите ограничения на определенные механизмы. Для того, чтобы можно было проще назначать права, создайте "роль". Роль - это набор прав и ограничений, объединенных под одним именем. Например создайте роль "Полный доступ". В неё включите все права. Эту роль назначте секретарю и директору филиала. Вторую роль назовите "Риэлтор". Дайте все права, но наложите ограничение на "Печать" и "Просмотр коммерческих реквизитов". В последствии, каждому новому пользователю назначайте соответствующую роль. Если роль отредактировать, то это отразится на всех пользователях, у которых она задействована. Если необходимо ограничить какого-то отдельного пользователя, то наряду с ролью можно наложить на него "его личные" ограничения. Вернутся к списку вопросов
    • Расскажите, пожалуйста, о возможностях программы и сколько она будет стоить для одного офиса.

        Здравствуйте. Рассказу о программе "Идеальный Вариант: Недвижимость" посвящен весь сайт www.realtorsoft.ru. Но не стоит сразу начинать с изучения различных механизмов и возможностей программы. Вас это только запутает. Для начала напишите в службу поддержки info@soft-k.ru с кратким рассказом о том, как вы планируете организовать доступ к базе данных агентства для своих сотрудников. Какие есть должности в Вашем штате сотрудников и какие обязанности должен выполнять каждый сотрудник. Дело в том, что основным достоинством программы, является её универсальность. Она может работать как в агентствах с одним директором и тремя риэлторами, так и в целой сети агентств - филиалов с операторами, секретарями, менеджерами по рекламе, менеджерами отделов, риэлторами агентства и частными агентами. Каждый тип агентства предъявляет свои требования к программе. Поэтому свяжитесь со службой поддержки пользователей, обрисуйте общую схему и наши сотрудники расскажут как настроить программу именно в Вашей схеме. Этот метод показал себя самым продуктивным. Не забывайте, что у нас накопился огромный опыт в автоматизации учета агентства недвижимости. Возможно, что мы сможем посоветовать Вам несколько подходов рассказав о плюсах и минусах каждого. Вернутся к списку вопросов
    • Я получил от вас полную версию и файл регистрации.... и что дальше?

       Не забывайте, что для начала инсталляции, вы должны поместить все полученные файлы в одну директорию. Теперь Вы можете либо установить полную версию поверх демонстрационной версии либо заново, но тогда Вы начнете с чистой базы данных.
    Если Вы устанавливаете поверх демоверсии, то во время инсталляции, укажите путь к папке, в которой установлена демоверсия и снимите флажок "Установить сервер...". Если устанавливаете "с нуля", то просто инсталируйте программу, оставляя все параметры инсталляции "по умолчанию". После инсталляции, скопируйте в корневой каталог программы (по умолчанию это C://Programm files/realty) полученный файл лицензии. Запустите программу и убедитесь, что программа зарегистрирована именно на вас в меню Справка - О программе. Всё. Можно начинать работать. Вернутся к списку вопросов
    • Вы прислали мне очередную новую версию. Мы пользуемся сетевой версией программы, к серверу подключено 12 рабочих мест. Это означает, что мне нужно потратить кучу времени на обновление программы на сервере и каждом клиенте. Как можно автоматизировать?

       В программе реализован следующий принцип: Во время инсталяции, программа запоминает путь, откуда она была установлена. При каждом запуске проверяется не появилась ли новая версия. Если программа находит новую версию, то вместо запуска программы, появляется предложение обновить версию. Пользователь соглашается и оставляя все параметры по умолчанию, обновляет версию. Для удобства, создайте на сервере папку с общим доступом по чтению. В неё поместите инсталяцию и запускайте её с каждого клиента. При появлении новой версии, обновите её на сервере. А у пользователей появится предложение обновить. Не забывайте, что обновляя версию на сервере, вам необходимо проследить, что бы все пользователи вышли из программы. Советуем делать бекап базы данных перед обновлением версий. Вернутся к списку вопросов

На главную       Вернуться назад

 


 Поиск 


 Лучшие лицензионные программы 






Интернет-услуги





 

Главная | Программа | Стоимость | Демоверсия | Вопросы-ответы | Контакты | Реклама